تربیت حیوانات
17 نکته برای ارائه انتقادات و پیشنهادات سازنده
انتقاد و پیشنهاد، ابزارهای قدرتمندی هستند که میتوانند به رشد و پیشرفت فردی و سازمانی کمک کنند. با این حال، ارائه نامناسب آنها میتواند مخرب بوده و باعث ایجاد تنش و نارضایتی شود. در این مقاله، 17 نکته کلیدی برای ارائه انتقادات و پیشنهادات سازنده را بررسی میکنیم:
- ✳️
1. تمرکز بر رفتار، نه شخصیت:
به جای حمله به شخصیت فرد، بر رفتارهای خاصی که مشاهده کردهاید تمرکز کنید. مثلا به جای گفتن “تو همیشه بینظم هستی”، بگویید “به نظر میرسد گزارشها کمی دیرتر از موعد مقرر تحویل داده میشوند. “ - ✳️
2. مشخص و واضح باشید:
انتقادات و پیشنهادات مبهم و کلی، کمکی نمیکنند. دقیقاً مشخص کنید چه رفتاری را میخواهید تغییر دهید و چرا. - ✳️
3. مثبت شروع کنید:
قبل از بیان انتقاد، با بیان نکات مثبت و نقاط قوت فرد یا موضوع مورد نظر شروع کنید. این کار باعث میشود فرد احساس نکند که مورد حمله قرار گرفته است. - ✳️
4. محترمانه و مودبانه صحبت کنید:
لحن صدای شما و کلماتی که استفاده میکنید، بسیار مهم هستند. حتی اگر انتقاد شما سازنده باشد، لحن تند و بیادبانه میتواند آن را بیاثر کند. - ✳️
5. از زبان اول شخص استفاده کنید:
به جای بهرهگیری از عبارات کلی مانند “همه فکر میکنند”، از احساسات و دیدگاه خود صحبت کنید. مثلا بگویید “من نگرانم که. . . ” یا “به نظر من. . . “ - ✳️
6. شنونده خوبی باشید:
بعد از بیان انتقاد یا پیشنهاد، به دقت به پاسخ و نظرات فرد مقابل گوش دهید. ممکن است دلایلی برای رفتار او وجود داشته باشد که شما از آن بیاطلاع باشید. - ✳️
8. ارائه راه حل:
صرفاً به بیان مشکلات اکتفا نکنید. سعی کنید راه حلهای عملی و قابل اجرا برای رفع مشکلات ارائه دهید. - ✳️
9. زمان مناسب را انتخاب کنید:
برای بیان انتقاد یا پیشنهاد، زمانی را انتخاب کنید که فرد مقابل آرام و آماده شنیدن باشد. از ارائه انتقادات در جمع و در حضور دیگران خودداری کنید. - ✳️
10. خصوصی صحبت کنید:
انتقادات و پیشنهادات را به صورت خصوصی و در محیطی آرام مطرح کنید. این کار باعث میشود فرد احساس امنیت بیشتری کند و راحتتر بتواند با شما صحبت کند. - ✳️
11. پیگیر باشید:
بعد از ارائه انتقاد یا پیشنهاد، پیگیر باشید تا ببینید آیا تغییری ایجاد شده است یا خیر. اگر تغییری ایجاد نشده است، دوباره موضوع را با فرد مقابل در میان بگذارید و سعی کنید راه حلهای دیگری پیدا کنید. - ✳️
12. بازخورد مداوم ارائه دهید:
انتقاد و پیشنهاد نباید فقط در مواقع بروز مشکل ارائه شود. سعی کنید به طور مداوم و منظم به افراد بازخورد دهید تا از عملکرد خود آگاه باشند و بتوانند به طور مستمر پیشرفت کنند. - ✳️
15. قدردانی کنید:
از فردی که انتقاد یا پیشنهاد شما را پذیرفته و برای بهبود عملکرد خود تلاش کرده است، قدردانی کنید. - ✳️
17. از ابزارهای مناسب استفاده کنید:
در محیطهای سازمانی، از ابزارهای مناسب مانند فرمهای بازخورد و جلسات ارزیابی عملکرد برای ارائه انتقادات و پیشنهادات استفاده کنید.
با عمل کردن به این موارد، میتوانید انتقادات و پیشنهادات خود را به شکلی سازنده و موثر ارائه دهید و به بهبود روابط و پیشرفت فردی و سازمانی کمک کنید.
