کسب درآمد میلیاردی از راه اندازی فروشگاه اینترنتی
راهاندازی یک فروشگاه اینترنتی، دروازهای به سوی استقلال مالی و کسب درآمد آنلاین است. اما موفقیت در این عرصه، نیازمند برنامهریزی دقیق، تلاش مستمر و بهرهگیری از استراتژیهای هوشمندانه است. در این مقاله، اصول مهم را برای افزایش درآمد فروشگاه اینترنتی شما بررسی میکنیم:
- ✳️
انتخاب محصول مناسب:
تحقیق بازار کنید و محصولی را انتخاب کنید که تقاضا داشته باشد و رقابت در آن کم باشد. - ✳️
ایجاد یک وبسایت جذاب و کاربرپسند:
ظاهر فروشگاه شما باید حرفهای و مرتب باشد و مشتریان به راحتی بتوانند محصولات مورد نظر خود را پیدا کنند. - ✳️
بهینهسازی برای موتورهای جستجو (سئو):
وبسایت خود را برای کلمات مرتبط با محصولاتتان بهینه کنید تا در نتایج جستجو رتبه بالاتری داشته باشید. - ✳️
بهرهگیری از بازاریابی محتوایی:
با تولید محتوای ارزشمند و مرتبط با محصولاتتان، مشتریان را جذب کنید و اعتماد آنها را جلب کنید.
- ✳️
فعالیت در شبکههای اجتماعی:
از شبکههای اجتماعی برای معرفی محصولات، تعامل با مشتریان و ایجاد جامعهای حول برند خود استفاده کنید. - ✳️
ارائه خدمات مشتری عالی:
به سوالات و درخواستهای مشتریان به سرعت و با دقت پاسخ دهید و تجربه خرید مثبتی را برای آنها رقم بزنید. - ✳️
ایجاد کمپینهای تبلیغاتی هدفمند:
با بهرهگیری از تبلیغات آنلاین، مشتریان بالقوه را به فروشگاه خود جذب کنید.
- ✳️
ارائه تخفیفها و پیشنهادهای ویژه:
با ارائه تخفیفها و پیشنهادهای ویژه، مشتریان را ترغیب به خرید کنید. - ✳️
بهینهسازی نرخ تبدیل:
با بررسی رفتار کاربران در وبسایت خود، نقاط ضعف را شناسایی کرده و برای بهبود نرخ تبدیل تلاش کنید. - ✳️
ارسال ایمیلهای بازاریابی:
با ارسال ایمیلهای بازاریابی هدفمند، مشتریان را از محصولات جدید و تخفیفها مطلع کنید. - ✳️
تحلیل دادهها و آمار:
با تحلیل دادهها و آمار فروش، عملکرد فروشگاه خود را ارزیابی کنید و برای بهبود آن برنامهریزی کنید. - ✳️
بهرهگیری از بازاریابی اینفلوئنسر:
با همکاری با اینفلوئنسرهای مرتبط با حوزه کاری خود، محصولاتتان را به مخاطبان بیشتری معرفی کنید. - ✳️
ایجاد برنامه وفاداری مشتری:
با ایجاد برنامه وفاداری مشتری، مشتریان را ترغیب به خرید مجدد کنید. - ✳️
ارائه گزینههای پرداخت متنوع:
با ارائه گزینههای پرداخت متنوع، خرید را برای مشتریان آسانتر کنید. - ✳️
حمل و نقل سریع و مطمئن:
با ارائه خدمات حمل و نقل سریع و مطمئن، رضایت مشتریان را جلب کنید.
علاوه بر نکات ذکر شده، عوامل دیگری نیز در موفقیت یک فروشگاه اینترنتی موثر هستند که در ادامه به 15 نکته تکمیلی میپردازیم:
- ✳️
تحقیق در مورد رقبا:
بررسی کنید رقبا چه محصولاتی می فروشند، چه قیمتی دارند و چه استراتژی های بازاریابی استفاده می کنند. - ✳️
تمرکز بر کیفیت محصول:
مطمئن شوید محصولاتی که می فروشید با کیفیت بالا هستند و انتظارات مشتریان را برآورده می کنند. - ✳️
ارائه توضیحات دقیق و کامل محصول:
توضیحات محصول باید جامع و دقیق باشد و به تمام سوالات احتمالی مشتریان پاسخ دهد. - ✳️
بهرهگیری از تصاویر با کیفیت بالا:
تصاویر محصول باید با کیفیت بالا باشند و زوایای مختلف محصول را نشان دهند. - ✳️
ایجاد یک هویت برند قوی:
یک هویت برند قوی ایجاد کنید که متمایز و به یاد ماندنی باشد. - ✳️
بهروز رسانی مداوم موجودی کالا:
همیشه موجودی کالا را بهروز نگه دارید تا مشتریان ناامید نشوند. - ✳️
پیگیری سفارشات و ارسال به موقع:
سفارشات را به موقع پیگیری و ارسال کنید تا مشتریان راضی باشند. - ✳️
جمع آوری بازخورد مشتریان:
از مشتریان بخواهید بازخورد خود را در مورد محصولات و خدمات شما ارائه دهند. - ✳️
بهرهگیری از سیستم های CRM:
از سیستم های مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) برای مدیریت بهتر اطلاعات مشتریان استفاده کنید. - ✳️
تست و بهینه سازی مداوم:
وب سایت خود را به طور مداوم تست و بهینه سازی کنید تا عملکرد آن را بهبود بخشید. - ✳️
همکاری با تامین کنندگان معتبر:
با تامین کنندگان معتبر همکاری کنید تا از کیفیت محصولات مطمئن شوید. - ✳️
حفاظت از اطلاعات مشتریان:
از اطلاعات مشتریان به طور امن محافظت کنید. - ✳️
دریافت نماد اعتماد الکترونیکی:
دریافت نماد اعتماد الکترونیکی به مشتریان اطمینان می دهد که فروشگاه شما معتبر است. - ✳️
بهرهگیری از ابزارهای تحلیل وب:
از ابزارهای تحلیل وب مانند گوگل آنالیتیکس برای بررسی ترافیک وب سایت خود استفاده کنید. - ✳️
آموزش و یادگیری مداوم:
به طور مداوم در مورد جدیدترین روش های بازاریابی و فروش آنلاین آموزش ببینید و یاد بگیرید.
با عمل کردن به این موارد، میتوانید شانس خود را برای موفقیت در فروشگاه اینترنتی خود افزایش دهید و به درآمد دلخواه خود برسید. موفق باشید!
کسب درآمد موفق از فروشگاه اینترنتی
1. انتخاب نیچ (Niche) مناسب
انتخاب یک حوزه تخصصی و خاص (نیچ) با تقاضای بالا و رقابت کم، اولین قدم برای موفقیت است. بررسی کنید چه محصولاتی در بازار کم هستند اما افراد به آنها نیاز دارند. تحقیقات بازار را جدی بگیرید. ببینید چه کلماتی در گوگل بیشتر جستجو میشوند و چه محصولاتی در شبکههای اجتماعی ترند هستند. به علایق و تخصص خود نیز توجه کنید. فروش محصولاتی که به آنها علاقه دارید، انگیزه شما را حفظ میکند. در انتخاب نیچ، به پتانسیل مقیاس پذیری کسب و کار خود نیز فکر کنید. آیا میتوانید محصولات مرتبط دیگری را در آینده به فروش برسانید؟ از ابزارهای تحلیل کلمات مانند گوگل Keyword Planner و سایت سمروش برای یافتن نیچهای سودآور استفاده کنید. با بررسی رقبای خود در نیچهای مختلف، میزان رقابت و پتانسیل سودآوری را ارزیابی کنید. به حاشیه سود محصولات مختلف در نیچهای متفاوت توجه کنید.
2. ایجاد یک وبسایت حرفهای و کاربر پسند
طراحی یک وبسایت جذاب، آسان برای استفاده و قابل اعتماد، کلید جذب و حفظ مشتری است. از یک قالب حرفهای استفاده کنید. سرعت بارگذاری وبسایت بسیار مهم است. از تصاویر با حجم کم و یک هاستینگ قوی استفاده کنید. دسته بندی محصولات باید منطقی و منظم باشد تا کاربران به راحتی بتوانند محصول مورد نظر خود را پیدا کنند. از تصاویر با کیفیت و توضیحات دقیق برای هر محصول استفاده کنید. وبسایت شما باید برای موبایل بهینه شده باشد (Responsive Design). در وبسایت خود از نماد اعتماد الکترونیکی (e-Namad) استفاده کنید تا اعتماد مشتریان را جلب کنید. درج اطلاعات تماس و آدرس شرکت در وبسایت، به مشتریان اطمینان بیشتری میدهد.
3. بهینه سازی موتور جستجو (سئو)
از کلمات مرتبط با محصولات خود در عنوان، توضیحات و محتوای وبسایت استفاده کنید. ساختار URL صفحات وبسایت خود را بهینه کنید. URL ها باید کوتاه، توصیفی و شامل کلمات باشند. تهیه محتوای با کیفیت و ارزشمند در وبلاگ فروشگاه، به بهبود رتبه سئوی شما کمک میکند. ساخت لینکهای با کیفیت از وبسایتهای دیگر به وبسایت خود (Link Building) نیز در سئو تاثیرگذار است. از ابزارهای تحلیل سئو مانند گوگل Search Console و Ahrefs برای بررسی و بهبود سئوی وبسایت خود استفاده کنید. سرعت وبسایت خود را به طور مرتب بررسی و بهینه سازی کنید. سرعت پایین وبسایت تاثیر منفی بر سئو دارد.
4. بهرهگیری از بازاریابی محتوا
تهیه محتوای جذاب و مرتبط با محصولات خود، مشتریان را جذب و آنها را به خرید ترغیب میکند. محتوا میتواند شامل مقالات، ویدیوها، اینفوگرافیکها و غیره باشد. از اینفوگرافیکها برای ارائه اطلاعات پیچیده به صورت بصری و جذاب استفاده کنید. محتوای خود را در شبکههای اجتماعی مختلف تبلیغ کنید تا مخاطبان بیشتری را جذب کنید. با اینفلوئنسرهای مرتبط با حوزه کاری خود همکاری کنید تا محتوای شما را به مخاطبان خود معرفی کنند. از محتوای تولید شده توسط کاربران (User-Generated Content) مانند نظرات و عکسهای ارسالی مشتریان در وبسایت و شبکههای اجتماعی خود استفاده کنید.
5. حضور فعال در شبکههای اجتماعی
شبکههای اجتماعی فرصت مناسبی برای ارتباط با مشتریان، تبلیغ محصولات و افزایش فروش هستند. پلتفرمهای مناسب را انتخاب کنید. یک استراتژی مشخص برای حضور در شبکههای اجتماعی داشته باشید. تعیین کنید چه محتوایی را در چه زمانی و در کدام پلتفرم منتشر خواهید کرد. با مخاطبان خود در شبکههای اجتماعی تعامل داشته باشید. به سوالات آنها پاسخ دهید و به نظرات آنها توجه کنید. از هشتگهای مرتبط با محصولات خود در پستهای خود استفاده کنید تا مخاطبان بیشتری را جذب کنید. مسابقات و کمپینهای تبلیغاتی در شبکههای اجتماعی برگزار کنید تا تعامل مخاطبان را افزایش دهید. از ابزارهای تحلیل شبکههای اجتماعی برای بررسی عملکرد خود و بهبود استراتژی خود استفاده کنید. به طور منظم در شبکههای اجتماعی فعال باشید و محتوای جدید منتشر کنید.
6. بهرهگیری از تبلیغات پولی
قبل از شروع تبلیغات پولی، اهداف خود را مشخص کنید. میخواهید چه تعداد بازدیدکننده به وبسایت خود جذب کنید؟ چه میزان فروش را افزایش دهید؟ مخاطبان هدف خود را به دقت تعریف کنید. تبلیغات خود را بر اساس سن، جنسیت، موقعیت مکانی، علایق و رفتار آنها تنظیم کنید. از کلمات مرتبط با محصولات خود در تبلیغات گوگل ادوردز استفاده کنید. تبلیغات خود را به طور مرتب بررسی و بهینه سازی کنید. تبلیغاتی که عملکرد خوبی ندارند را متوقف کنید و تبلیغاتی که عملکرد خوبی دارند را گسترش دهید. از تست A/B برای آزمایش نسخههای مختلف تبلیغات خود استفاده کنید و بهترین نسخه را پیدا کنید. بودجه تبلیغاتی خود را به طور هوشمندانه مدیریت کنید.
7. ارائه خدمات مشتری عالی
ارائه خدمات مشتری عالی، کلید حفظ مشتری و ایجاد وفاداری است. به سوالات و مشکلات مشتریان به سرعت و با احترام پاسخ دهید. از روشهای مختلف ارتباط با مشتریان مانند تلفن، ایمیل، چت آنلاین و شبکههای اجتماعی استفاده کنید. سیاست بازگشت کالا و گارانتی شفاف و عادلانهای داشته باشید. از مشتریان خود بخواهید که نظرات خود را درباره محصولات و خدمات شما ارائه دهند. به نظرات مشتریان خود توجه کنید و از آنها برای بهبود محصولات و خدمات خود استفاده کنید. به مشتریان وفادار خود تخفیفها و پیشنهادات ویژه ارائه دهید. با ایجاد یک سیستم CRM (مدیریت ارتباط با مشتری) میتوانید خدمات مشتری خود را بهبود بخشید.
8. بهینه سازی نرخ تبدیل (Conversion Rate Optimization)
صفحه محصول خود را بهینه کنید. از تصاویر با کیفیت، توضیحات دقیق و دکمههای واضح “اضافه به سبد خرید” و “پرداخت” استفاده کنید. فرآیند خرید را ساده و آسان کنید. تعداد مراحل خرید را کاهش دهید و از فیلدهای ضروری فقط استفاده کنید. گزینههای پرداخت متنوعی را ارائه دهید. از تست A/B برای آزمایش نسخههای مختلف صفحات وبسایت خود استفاده کنید و بهترین نسخه را پیدا کنید. از ابزارهای تحلیل وبسایت مانند گوگل آنالیتیکس برای بررسی رفتار کاربران و شناسایی نقاط ضعف وبسایت خود استفاده کنید. به امنیت وبسایت خود توجه کنید. از پروتکل HTTPS استفاده کنید و از مشتریان خود بخواهید که رمز عبور قوی انتخاب کنند.
9. بهرهگیری از ایمیل مارکتینگ
ایمیل مارکتینگ یک ابزار قدرتمند برای ارتباط با مشتریان، اطلاع رسانی درباره محصولات جدید و افزایش فروش است. یک لیست ایمیل از مشتریان خود جمع آوری کنید. میتوانید با ارائه تخفیف یا هدیه، افراد را تشویق به عضویت در لیست ایمیل خود کنید. ایمیلهای خود را بر اساس علایق و رفتار مشتریان شخصی سازی کنید. ایمیلهای خود را جذاب و خواندنی طراحی کنید. در ایمیلهای خود از Call to Action (CTA) واضح استفاده کنید. به مشتریان بگویید که چه کاری باید انجام دهند (مثلاً “همین حالا خرید کنید”). عملکرد ایمیلهای خود را بررسی کنید. نرخ باز شدن (Open Rate) و نرخ کلیک (Click-Through Rate) را اندازه گیری کنید و از آنها برای بهبود استراتژی ایمیل مارکتینگ خود استفاده کنید. از ارسال ایمیلهای اسپم خودداری کنید. فقط به افرادی ایمیل ارسال کنید که اجازه دادهاند.
10. ارائه تخفیفها و پیشنهادات ویژه
ارائه تخفیفها و پیشنهادات ویژه، میتواند مشتریان را ترغیب به خرید کند و فروش شما را افزایش دهد. تخفیفهای فصلی، تخفیفهای مناسبتی (مانند تخفیف روز مادر) و تخفیفهای ویژه برای مشتریان وفادار ارائه دهید. پیشنهاد خرید گروهی ارائه دهید. مثلاً “دو محصول بخرید، سومی را رایگان ببرید”. هزینه ارسال را رایگان کنید. هدایای رایگان همراه با خرید ارائه دهید. از کدهای تخفیف در تبلیغات خود استفاده کنید. پیشنهادات ویژه خود را به طور گسترده تبلیغ کنید.
11. تحلیل دادهها و آمار
از ابزارهای تحلیل وبسایت مانند گوگل آنالیتیکس برای بررسی ترافیک وبسایت، رفتار کاربران و نرخ تبدیل استفاده کنید. آمار فروش خود را به طور مرتب بررسی کنید. کدام محصولات بیشتر فروش میروند؟ کدام مشتریان بیشتر خرید میکنند؟ از دادهها و آمار برای بهبود استراتژی بازاریابی و فروش خود استفاده کنید. تصمیمات خود را بر اساس دادهها و آمار بگیرید، نه بر اساس حدس و گمان. از داشبوردهای مدیریتی برای مشاهده سریع و آسان دادههای مهم استفاده کنید. به طور مرتب گزارشهای تحلیلی تهیه کنید و آنها را با تیم خود به اشتراک بگذارید.
12. ایجاد وفاداری مشتری
ایجاد وفاداری مشتری، یکی از مهمترین عوامل موفقیت در کسب و کار اینترنتی است. مشتریان وفادار، بیشتر خرید میکنند و شما را به دیگران معرفی میکنند. با ارائه خدمات مشتری عالی، اعتماد و رضایت مشتریان را جلب کنید. به مشتریان خود احساس ارزشمندی دهید. به آنها نشان دهید که برای شما مهم هستند. برنامه وفاداری مشتری راه اندازی کنید. به مشتریان وفادار خود امتیاز و پاداش دهید. با مشتریان خود در ارتباط باشید. از طریق ایمیل، شبکههای اجتماعی و سایر کانالها با آنها تعامل داشته باشید. از مشتریان خود بخواهید که نظرات خود را درباره محصولات و خدمات شما ارائه دهند و به آنها پاسخ دهید. به انتقادات مشتریان خود توجه کنید و از آنها برای بهبود کسب و کار خود استفاده کنید.
13. مدیریت موجودی کالا
یک سیستم مدیریت موجودی کالا (Inventory Management System) راه اندازی کنید. میزان فروش هر محصول را به طور مرتب بررسی کنید. محصولات پرفروش را به مقدار کافی انبار کنید. از خرید بیش از حد محصولات کم فروش خودداری کنید. تاریخ انقضای محصولات را به طور مرتب بررسی کنید. از تکنیکهای پیش بینی تقاضا برای تخمین میزان فروش محصولات استفاده کنید.
14. انتخاب روشهای پرداخت مناسب
ارائه روشهای پرداخت متنوع و امن، به مشتریان این اطمینان را میدهد که میتوانند به راحتی و با خیال آسوده خرید خود را انجام دهند. از درگاههای پرداخت معتبر و امن استفاده کنید. گزینههای پرداخت متنوعی را ارائه دهید. پرداخت با کارتهای اعتباری، پرداخت از طریق درگاههای بانکی، پرداخت در محل و غیره. به مشتریان خود اطمینان دهید که اطلاعات مالی آنها در امنیت کامل قرار دارد. از پروتکل HTTPS برای رمزنگاری اطلاعات استفاده کنید. از سیستمهای ضد تقلب (Fraud Detection Systems) استفاده کنید. هزینه تراکنشها را به حداقل برسانید.
15. رقابت با دیگر فروشگاهها
برای موفقیت در بازار رقابتی، باید از رقبای خود جلوتر باشید. قیمتها، محصولات، خدمات و استراتژی بازاریابی خود را به طور مرتب با رقبای خود مقایسه کنید. قیمتهای خود را به طور رقابتی تعیین کنید. محصولات با کیفیت و متنوع ارائه دهید. خدمات مشتری عالی ارائه دهید. از استراتژیهای بازاریابی نوآورانه استفاده کنید. بر روی نقاط قوت خود تمرکز کنید و آنها را به طور موثر به مشتریان خود معرفی کنید. از اشتباهات رقبای خود درس بگیرید.
16. صبر و پشتکار
15 نکته تکمیلی برای موفقیت در فروشگاه اینترنتی
راه اندازی و توسعه یک فروشگاه اینترنتی موفق، زمان و تلاش زیادی میطلبد. صبر و پشتکار داشته باشید و از اشتباهات خود درس بگیرید. انتظار نداشته باشید که یک شبه به موفقیت برسید. به طور مداوم در حال یادگیری و بهبود باشید. از اشتباهات خود درس بگیرید و از آنها برای پیشرفت استفاده کنید. انگیزه خود را حفظ کنید. از کمک و مشاوره افراد متخصص استفاده کنید. هرگز تسلیم نشوید.
1. بهرهگیری از اینفلوئنسر مارکتینگ
با اینفلوئنسرهای مرتبط با نیچ خود همکاری کنید تا محصولات شما را به مخاطبان هدف خود معرفی کنند. انتخاب اینفلوئنسر مناسب و تنظیم یک کمپین موثر، کلید موفقیت است. تحقیقات لازم را انجام دهید و اینفلوئنسرهایی را انتخاب کنید که مخاطبان هدف آنها با مخاطبان شما همخوانی داشته باشند. به اینفلوئنسرها آزادی عمل دهید تا محتوای خود را تولید کنند. محتوای اصیل و جذاب، تاثیر بیشتری بر مخاطبان خواهد داشت. نتایج کمپینهای اینفلوئنسر مارکتینگ خود را به طور دقیق بررسی کنید. قراردادهای شفاف و مشخص با اینفلوئنسرها تنظیم کنید. از ابزارهای تحلیل اینفلوئنسر مارکتینگ برای یافتن اینفلوئنسرهای مناسب و بررسی عملکرد آنها استفاده کنید. با اینفلوئنسرها تعامل داشته باشید و به آنها بازخورد دهید.
2. بهینه سازی تصاویر محصول
تصاویر با کیفیت و جذاب، نقش مهمی در جذب مشتری و افزایش فروش دارند. از زوایای مختلف از محصول عکس بگیرید و از نورپردازی مناسب استفاده کنید. تصاویر محصول خود را بهینه سازی کنید تا سرعت بارگذاری وبسایت شما افزایش یابد. از تصاویر 360 درجه برای نمایش بهتر محصولات خود استفاده کنید. از تصاویر لایف استایل (Lifestyle) استفاده کنید تا مشتریان بتوانند تصور کنند که محصول شما در زندگی واقعی چگونه به نظر میرسد. از واترمارک (Watermark) برای محافظت از تصاویر خود استفاده کنید. از ابزارهای ویرایش عکس برای بهبود کیفیت تصاویر خود استفاده کنید. به تناسب اندازه تصاویر با صفحه محصول توجه کنید.
3. ارائه خدمات پس از فروش
خدمات پس از فروش، نقش مهمی در ایجاد رضایت و وفاداری مشتری دارند. به سوالات و مشکلات مشتریان پس از خرید، به سرعت و با احترام پاسخ دهید. گارانتی و خدمات پس از فروش ارائه دهید. به مشتریان خود کمک کنید تا از محصولات شما به درستی استفاده کنند. نظرسنجیهای رضایت مشتری انجام دهید. به انتقادات مشتریان خود توجه کنید و از آنها برای بهبود خدمات خود استفاده کنید. یک تیم پشتیبانی مشتری قوی داشته باشید. از ابزارهای مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) برای بهبود خدمات پس از فروش خود استفاده کنید.
4. ایجاد یک برند قوی
یک هویت بصری منسجم برای برند خود ایجاد کنید. داستان برند خود را به مشتریان خود بگویید. ارزشهای برند خود را مشخص کنید. به وعدههای برند خود عمل کنید. در تمام کانالهای ارتباطی خود، از هویت برند خود استفاده کنید. به طور مداوم بر روی برند خود سرمایه گذاری کنید.
5. بهینه سازی سبد خرید
به مشتریان خود امکان دهید تا قبل از نهایی کردن خرید، سبد خرید خود را مشاهده و ویرایش کنند. هزینه ارسال و مالیات را به طور واضح در سبد خرید نمایش دهید. گزینههای پرداخت متنوعی را در سبد خرید ارائه دهید. به مشتریانی که سبد خرید خود را رها کردهاند، ایمیل یادآوری ارسال کنید. از تخفیفها و پیشنهادات ویژه برای ترغیب مشتریان به نهایی کردن خرید استفاده کنید. از ابزارهای تحلیل سبد خرید برای شناسایی نقاط ضعف فرآیند خرید استفاده کنید.
6. بهرهگیری از بازاریابی ویدئویی
ویدیو، یک ابزار قدرتمند برای بازاریابی است. ویدیوهای جذاب و آموزنده تولید کنید و در وبسایت، شبکههای اجتماعی و سایر کانالهای ارتباطی خود به اشتراک بگذارید. ویدیوهای معرفی محصول، ویدیوهای آموزشی، ویدیوهای پشت صحنه و ویدیوهای نظرات مشتریان تولید کنید. ویدیوهای خود را برای موتورهای جستجو بهینه سازی کنید. ویدیوهای خود را در شبکههای اجتماعی تبلیغ کنید. با اینفلوئنسرها همکاری کنید تا ویدیوهای شما را به مخاطبان هدف خود معرفی کنند. از ابزارهای تحلیل ویدیو برای بررسی عملکرد ویدیوهای خود استفاده کنید. ویدیوهای خود را کوتاه و جذاب نگه دارید.
7. ایجاد حس فوریت
به مشتریان خود اطلاع دهید که تعداد محدودی از یک محصول در انبار باقی مانده است. تخفیفهای ویژه را فقط برای مدت زمان محدودی ارائه دهید. از شمارش معکوس (Countdown Timer) برای ایجاد حس فوریت استفاده کنید. از کلمات مانند “فقط امروز”، “فرصت را از دست ندهید” و “تعداد محدود” در تبلیغات خود استفاده کنید. حس فوریت را با صداقت ایجاد کنید. از ایجاد حس فوریت کاذب خودداری کنید. به مشتریان خود اطلاع دهید که پیشنهادات ویژه در حال اتمام هستند.
8. ارائه گزینههای ارسال متنوع
ارائه گزینههای ارسال متنوع، به مشتریان این امکان را میدهد تا روش ارسال مورد نظر خود را انتخاب کنند. ارسال سریع، ارسال رایگان و ارسال در زمان مشخص را امتحان کنید. با شرکتهای حمل و نقل معتبر همکاری کنید. هزینه ارسال را به طور شفاف به مشتریان خود اعلام کنید. به مشتریان خود امکان دهید تا وضعیت سفارش خود را پیگیری کنند. از بستهبندی مناسب برای ارسال محصولات خود استفاده کنید. به مشتریان خود امکان دهید تا آدرس تحویل سفارش خود را انتخاب کنند. ارسال رایگان برای سفارشهای بالای یک مبلغ مشخص را ارائه دهید.
9. بهینه سازی سرعت وبسایت
سرعت بارگذاری وبسایت، یک عامل مهم در تجربه کاربری و رتبه سئو است. تصاویر خود را بهینه سازی کنید، از CDN استفاده کنید و از یک هاستینگ قوی استفاده کنید. از یک قالب سبک و بهینه استفاده کنید. فایلهای CSS و JavaScript خود را بهینه سازی کنید. از سیستم کش (Cache) استفاده کنید. وبسایت خود را به طور مرتب تست کنید و مشکلات سرعت را برطرف کنید. از ابزارهای تست سرعت وبسایت مانند گوگل PageSpeed Insights و GTmetrix استفاده کنید. از یک CDN (Content Delivery Network) برای افزایش سرعت بارگذاری وبسایت خود استفاده کنید.
10. بهرهگیری از چت آنلاین
چت آنلاین، یک ابزار موثر برای ارتباط با مشتریان و پاسخگویی به سوالات آنها در لحظه است. با بهرهگیری از چت آنلاین، میتوانید نرخ تبدیل خود را افزایش دهید. یک تیم پشتیبانی چت آنلاین قوی داشته باشید. به سوالات مشتریان خود به سرعت و با احترام پاسخ دهید. از چت بات (Chatbot) برای پاسخگویی به سوالات متداول استفاده کنید. چت آنلاین را در تمام صفحات وبسایت خود قرار دهید. از ابزارهای تحلیل چت آنلاین برای بررسی عملکرد تیم پشتیبانی خود استفاده کنید. به مشتریان خود امکان دهید تا از طریق چت آنلاین، با شما در ارتباط باشند.
11. سئو محلی (Local سئو)
اگر فروشگاه اینترنتی شما دارای فروشگاه فیزیکی نیز هست، سئو محلی برای جذب مشتریان محلی بسیار مهم است. اطلاعات کسب و کار خود را در گوگل My Business ثبت کنید و از کلمات محلی در وبسایت خود استفاده کنید. اطلاعات کسب و کار خود را در دایرکتوریهای آنلاین ثبت کنید. از مشتریان خود بخواهید که نظرات خود را در گوگل My Business ثبت کنند. در رویدادهای محلی شرکت کنید و برند خود را تبلیغ کنید. با کسب و کارهای محلی دیگر همکاری کنید. از ابزارهای تحلیل سئو محلی برای بررسی عملکرد خود استفاده کنید. بر روی کلمات محلی تمرکز کنید.
12. بهینه سازی تجربه کاربری (UX)
یک تجربه کاربری خوب، باعث افزایش رضایت مشتری و افزایش فروش میشود. وبسایت خود را کاربرپسند طراحی کنید و از ناوبری آسان و طراحی ریسپانسیو (Responsive Design) استفاده کنید. از تست کاربردپذیری (Usability Testing) برای شناسایی مشکلات تجربه کاربری وبسایت خود استفاده کنید. وبسایت خود را برای دستگاههای مختلف (موبایل، تبلت، دسکتاپ) بهینه سازی کنید. از رنگها و فونتهای مناسب در طراحی وبسایت خود استفاده کنید. از نظرات کاربران برای بهبود تجربه کاربری وبسایت خود استفاده کنید. هدف اصلی وبسایت خود را در نظر بگیرید و طراحی وبسایت خود را بر اساس آن انجام دهید.
13. بهرهگیری از کوپنهای تخفیف هدفمند
کوپنهای تخفیف، ابزاری موثر برای ترغیب مشتریان به خرید هستند، بهویژه اگر هدفمند باشند. مثلا کوپن تخفیف برای مشتریانی که سبد خرید خود را رها کردهاند یا کوپن تخفیف برای مشتریان جدید. کوپنهای تخفیف را به مشتریان وفادار خود ارائه دهید. کوپنهای تخفیف را در تبلیغات خود تبلیغ کنید. کوپنهای تخفیف را به همراه ایمیل یادآوری سبد خرید رها شده ارسال کنید. از کوپنهای تخفیف برای ترغیب مشتریان به خرید محصولات جدید استفاده کنید. شرایط بهرهگیری از کوپنهای تخفیف را به طور واضح مشخص کنید. از ابزارهای مدیریت کوپن برای مدیریت و پیگیری کوپنهای تخفیف خود استفاده کنید.
14. تمرکز بر بازاریابی موبایلی
با توجه به استفاده روزافزون از موبایل، بازاریابی موبایلی اهمیت زیادی پیدا کرده است. وبسایت خود را برای موبایل بهینه سازی کنید، از تبلیغات موبایلی استفاده کنید و اپلیکیشن موبایل برای فروشگاه خود طراحی کنید (در صورت نیاز). وبسایت خود را به صورت ریسپانسیو (Responsive) طراحی کنید. از تبلیغات موبایلی در شبکههای اجتماعی و موتورهای جستجو استفاده کنید. پیامکهای تبلیغاتی به مشتریان خود ارسال کنید. اپلیکیشن موبایل برای فروشگاه خود طراحی کنید (در صورت نیاز). از کدهای QR برای هدایت مشتریان به وبسایت خود از طریق موبایل استفاده کنید. بهینه سازی برای جستجوی صوتی (Voice Search) را در نظر بگیرید.
15. تست و ارزیابی مداوم
برای بهبود مستمر عملکرد فروشگاه اینترنتی خود، باید به طور مداوم تغییرات مختلف را تست و ارزیابی کنید. تست A/B، تست کاربردپذیری و نظرسنجی از مشتریان، ابزارهای مفیدی برای این منظور هستند. از تست A/B برای آزمایش نسخههای مختلف صفحات وبسایت خود استفاده کنید. از تست کاربردپذیری (Usability Testing) برای شناسایی مشکلات تجربه کاربری وبسایت خود استفاده کنید. نظرسنجی از مشتریان خود انجام دهید. از ابزارهای تحلیل وبسایت برای بررسی عملکرد خود استفاده کنید. به طور مداوم در حال یادگیری و بهبود باشید. بر اساس نتایج تستها و ارزیابیها، تغییرات لازم را در فروشگاه اینترنتی خود اعمال کنید.
